CGV et politique de remboursement

Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.pop-pépite.fr auprès de la société Pop Pépite.

Objet

Les présentes CGV visent à définir les relations contractuelles entre Pop Pépite et l’acheteur, ainsi que les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand. L’acquisition d’un produit à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes CGV.

Produits

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site www.pop-pépite.fr. Chaque produit est accompagné d’un descriptif. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs (poudre de fruit naturelle).

Allergènes : Nos pépites sont élaborées à base de maïs et de fruits. L’acheteur est invité à consulter la liste des ingrédients pour chaque produit.

Tarifs

Les prix figurant sur le site sont des prix TTC en euros tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Pop Pépite se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément.

Commande et Paiement

L’acheteur peut commander sur le site et régler par les moyens de paiement sécurisés proposés (CB, Stripe, PayPal…). La commande est ferme dès la validation du paiement. Pop Pépite se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige existant avec l’acheteur.

Livraison

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif (généralement 3 à 5 jours ouvrés). Pop Pépite ne pourra être tenue responsable des retards de livraison dus aux transporteurs (La Poste, Mondial Relay, etc.).

Politique de Remboursement et Rétractation

Droit de rétractation (Exception alimentaire)

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

En conséquence, les produits Pop Pépite (denrées alimentaires) ne sont ni repris, ni échangés dès lors qu’ils ont été expédiés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Produits endommagés ou Erreurs

Si, malgré tout le soin apporté à la préparation de ta commande, un produit arrive endommagé ou ne correspond pas à ta commande (ex: reçu Fraise à la place de Myrtille) :

Contacte-nous dans les 48h suivant la réception à l’adresse : vvirginiem20@gmail.com.
Joint une photo du colis et du produit concerné.
Après vérification, nous procéderons soit à l’envoi d’un nouveau produit à nos frais, soit au remboursement de l’article défectueux.

Modalités de remboursement

En cas de remboursement accepté, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de 14 jours maximum.